互聯網時代，移動支付以及互聯網金融等發展，為廣大消費者帶來了便利。然而，在為普通消費者提供便利的同時，也讓很多詐騙分子有了可乘之機。

據CCTV財經頻道報道，近段時間有不法分子利用淘寶等電商平臺泄露的交易信息，假冒客服以商品質量不合格辦理退款為由進行詐騙。詐騙分子利用消費者急切希望退款、領取補償的心態，誘導消費者在互聯網金融平臺貸款，并購買其他平臺禮品卡且快速消費掉的方式實施詐騙。

作為電商老兵，當當積累19年經驗，構建了一套完整、有效的防詐騙機制，不遺余力投入安全和信任建設，與詐騙分子斗智斗勇。前段時間，當當網風控負責人在參加《中國消費者報》舉辦的相關論壇時還呼吁全行業共同努力，將網購風控提升到行業高度。

自動掃描大額禮品卡訂單

眾所周知，對于電商平臺來說，消費者的購物體驗至關重要，影響購物體驗的因素包括商品、發貨、付款、物流等多個方面。成立以來，當當一直致力于為消費者打造優質的購物體驗，以物流為例，當當對接了包含順豐在內的全國61家快遞公司，目前當當的訂單時長約25H，已經趕超競爭對手。

不僅注重用戶體驗，當當更注重保障消費者的資金安全。據了解，當當風控團隊掃描訂單時，有大金額使用禮品卡、購買容易倒手的手機等物品時，先終止交易，確認不是欺騙行為時，再給顧客發貨。

當當的舉措，會得罪有些禮品卡顧客，因為他們的購買可能被耽誤。這些動作也會減少當當的銷售。但當當深知，網購是“隔山買牛”的生意，在安全和信任建設上，當當必須舍得。

投訴立即凍結

此外，當當為了顧客利益和當當自身利益，建設了豐富風控手段，形成了有效的機制。顧客如果投訴，當當會立即凍結嫌疑禮品卡。

當當風控負責人曾舉例表示，2019年4月份，當當協助警方，為某大學生追回了8000元被詐騙的財產。該大學生以“刷單”作為兼職，有次被要求幫忙刷單8000多，對方承諾給他500返現。因為之前的刷單都兌現了，這個大學生沒猶豫地就替人支付了。他隨后被拉黑，沒得到返現，他意識到可能被騙，就進行了舉報。最后當當協助他，將嫌疑人利用禮品卡購買手機的訂單攔截下來，當當同時立即凍結了涉嫌禮品卡，及時幫助該大學生止損。

當當呼吁全行業，提升網購風控

除了加強自身平臺建設，當當還一直呼吁行業共同完善機制，將將網購風控提升到行業高度。

此前，當當網風控負責人在參加《中國消費者報》舉辦的相關論壇時表示，避免網絡詐騙要提升到行業高度。

當當風控負責人認為，網絡詐騙不同于傳統的溜門撬鎖，網絡詐騙本身就沒有區域性，重要的是，現在很多騙子又瞄準了互聯網金融的一些借貸工具，詐騙的危害更大。只有將網購風控提升到行業高度，才是解決網購詐騙的根本途徑。