“前一段時(shí)間去深圳參加一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)學(xué)員問我，他說都在講變化，到底有什么樣的變化？接下來還能抓住什么樣的機(jī)會(huì)？”在阿里云創(chuàng)峰會(huì)聊城站活動(dòng)上分享時(shí)講到這樣一個(gè)親身經(jīng)歷。

葉挺認(rèn)為，這幾年，電子商務(wù)曲線非常的漂亮，從2010年到2018年漲的非常快。實(shí)際上，在2000年前后，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)小的企業(yè)都在比誰能活下來。那時(shí)候物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施還非常不完備，很多人找不到創(chuàng)業(yè)方向，在那個(gè)年代特別不容易。

現(xiàn)在看起來非常簡單的事在10年、20年前都顯得非常困難，從PC再到無線端，變化就是那么快，在這個(gè)變化過程中阿里圍繞著讓天下沒有難做的生意這一使命也一直在迭代變化。

比如，這兩年我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，打開手機(jī)淘寶的時(shí)候，每個(gè)人看到的淘寶是不一樣的。隨著智能化技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者端千人千面的展現(xiàn)，這些變化讓商家能更好的了解自己的用戶。

又比如新品研發(fā)，以往品牌商在新品的投入和研發(fā)時(shí)間非常長，但是現(xiàn)在阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的分析，能夠把新品的研發(fā)提前做洞察。無論從去調(diào)研還是到產(chǎn)品研發(fā)，還是到最后的推廣，現(xiàn)在以及形成了一整套的完整鏈，這樣的變化能幫助企業(yè)更快速的響應(yīng)市場需要。

再回頭看五年前甚至十年前，如果一個(gè)企業(yè)做電子商務(wù)的網(wǎng)站，想實(shí)現(xiàn)這樣的技術(shù)特別難。除了開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，還要進(jìn)行大數(shù)據(jù)的算法，這樣實(shí)現(xiàn)特別的難。但是恰恰，阿里巴巴就是在這些事情上，把這樣的能力給這樣的企業(yè)。它做的每一件事情，都是有一些能力才開放出來的。

為什么要跟大家講這些？很重要的一點(diǎn)，面對這樣的變化，企業(yè)需要具備哪些不一樣的能力？淘寶大學(xué)又需要做哪些能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級？

淘寶大學(xué)在13年之前，就服務(wù)于淘寶的商家，我們的商家原來從一對小夫妻，或者一個(gè)小賣家到做到越來越有體量的商家，整個(gè)淘寶大學(xué)方式都發(fā)生變化。

為什么培訓(xùn)重要？我們這么認(rèn)為，如果說一個(gè)城市，隨著技術(shù)迭代的升級越來越快，變化會(huì)越來越快。變化的還在于核心是一個(gè)人或者一家公司是否能夠去擁抱這種變化。

所以我們有一個(gè)觀點(diǎn)，“學(xué)習(xí)”是非常重要的競爭力。如果你自己不明白，你的企業(yè)不明白如何去擁抱機(jī)遇，你沒有去探索學(xué)習(xí)的話，這對于很多企業(yè)來講是非常不利的。

那對于我們自己來說，淘寶大學(xué)這兩年也做了一些事情。一是迭代功能非常高，所有的講師是來自于實(shí)操的，淘寶大學(xué)200多位大師都是來自于一線。二是我們希望能夠從原來所看到的開淘寶店的模式去應(yīng)對這個(gè)時(shí)代的課程迭代和管理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的淘寶大學(xué)不僅僅是服務(wù)于淘寶店，還包括天貓、飛豬、拍賣等這樣的平臺(tái)商家。

具體到面向新零售的培訓(xùn)，對于零售企業(yè)，我們希望一方面能夠讓管理者看到零售的未來，看到技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用下新零售如何助推企業(yè)成長。如果相關(guān)部門的管理層看不明白、不能達(dá)成共識，那么對一個(gè)組織來說往下去落的難度會(huì)非常之高。淘寶大學(xué)推出的新零售MBA班、新零售研學(xué)社，就是讓企業(yè)管理層看到平臺(tái)的方向和趨勢，了解這些變化對于企業(yè)來說哪些能夠借力，從而達(dá)成企業(yè)內(nèi)部的共識。這是我們培訓(xùn)工作中非常重要的事。

此外，真正往下落的時(shí)候，怎樣讓信息的上傳下達(dá)更加有效？就是一件事情如果有幾千名上萬名員工在做，那怎么把這一件事情傳遞到一線，讓他們看到希望且學(xué)會(huì)落地實(shí)操的技能。淘寶大學(xué)通過自建的釘釘云課堂來完成面向組織內(nèi)部的廣泛學(xué)習(xí)，以指派、學(xué)習(xí)、考試的鏈路保障企業(yè)重要信息和技能的下達(dá)。

最后我還想跟大家分享的一點(diǎn)的是，阿里巴巴有句土話叫“因?yàn)橄嘈潘钥吹?rdquo;，20年來一直用理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合去相信未來，并能腳踏實(shí)地的擁抱未來。但是對于淘寶大學(xué)來講，我們面向大多數(shù)的合作伙伴和學(xué)員，我們需要將我們所相信的未來變成大家所相信的未來，需要將我們所看到的轉(zhuǎn)化成大家也能共同看到的。

這也對我們的教學(xué)提出了更高的要求：能夠讓大家對未來的相信轉(zhuǎn)化為可看到、可實(shí)踐的案例，讓看到的樣板轉(zhuǎn)化為可行動(dòng)的方案，并將實(shí)際的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為最后的結(jié)果。

也希望在未來，淘寶大學(xué)能助推更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，幫助更多的同學(xué)在數(shù)字商業(yè)中實(shí)現(xiàn)新的崗位能力提升。

據(jù)悉，阿里云創(chuàng)峰會(huì)聊城站活動(dòng)，是在聊城市人民政府、聊城高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，由山東智匯谷產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司主辦，阿里云、釘釘、菜鳥、螞蟻金服協(xié)辦，創(chuàng)頭條、布谷鳥承辦。